Devoluciones, Cambios y Crédito en la Tienda

Debido a que cada pieza de Maelenna’s Creations está hecha a mano y muchos diseños son únicos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo, los artículos que cumplan con los requisitos pueden cambiarse por crédito en la tienda para que puedas elegir otra pieza.

Cambios

Si deseas solicitar un cambio, comunícate con nosotros a través de nuestra página de contacto dentro de los 5 días posteriores a recibir tu pedido.

Para que un artículo sea elegible para cambio:

• El artículo debe estar sin usar y en su condición original.

• La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días posteriores a la entrega.

• El artículo debe ser devuelto y aprobado antes de que se emita el crédito en la tienda.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, los cambios aprobados recibirán crédito en la tienda válido por 90 días a partir de la fecha de emisión.

En los cambios solicitados por preferencia personal, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Los cargos de envío originales no son reembolsables.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, o recibes un artículo incorrecto, comunícate con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la entrega e incluye tu número de pedido y fotos claras que muestren el problema.

Revisaremos la situación y trabajaremos contigo para ofrecer una solución adecuada, como un reemplazo, cambio o crédito en la tienda.

Cuando el problema se deba a un daño, defecto o a un artículo incorrecto enviado por nosotros, no serás responsable de los gastos de envío adicionales necesarios para corregir el pedido.

Detalles artesanales y piezas únicas

La veta natural de la madera, ligeras variaciones de color, detalles pintados a mano, bordados, grabados y otras pequeñas diferencias forman parte de la naturaleza artesanal de cada pieza y no se consideran defectos.

Estas variaciones son parte de lo que hace única cada pieza de Maelenna’s Creations.